NICE-uutisia maailmalta

1. NiceVision-järjestelmä suojaamaan European Space Agencyn (ESA) toimipaikkoja!

Arvovaltainen European Space Agency (ESA) valitsi NiceVision® -järjestelmän turvaamaan toimipisteidensä ulkorajoja sekä tarkasti vartioituja alueita yli 1 miljoonan USD kaupalla. Järjestelmä valvoo, tallentaa ja analysoi Ranskassa sijaitsevan ESA:n pääkonttorin sekä Italian, Saksan ja Alankomaiden toimipisteiden useista sadoista valvontakameroista tulevaa dataa. ESA:n päätökseen vaikuttivat NiceVision® -järjestelmän pitkälle kehitetty sisällön analysointisovellus, alimmat kokonaiskustannukset, ylivoimainen videotallennuksen laatu, suurten tapahtumamäärien hallintarakenne sekä saumaton integrointi olemassa oleviin valvontajärjestelmiin. NiceVisionin sisältö- analyysisovelluksia käytetään suojaamaan ESA:a tungettelijoilta reaaliaikaista videokuvaa analysoimalla ja havaitsemalla tungettelijan aiheuttamat uhkat sekä hälyttämällä turvallisuushenkilöstölle luvattomista sisääntuloista automaattisesti.

2. NICE:n uusia VoIP-pohjaisia puheentallennusratkaisuja esiteltiin New Yorkissa

NICE:n IP-puhelinsovellukset mahdollistavat käyttäjän täyden tai osittaisen puhelun tallennuksen valikoidusti sekä puhelujen nimeämisen ja tallentamisen myöhempää kuuntelua varten, tai puhelutallenteen lähettämisen sähköpostitse toisen käyttäjän kuunneltavaksi. Ciscon Innovation Through Convergence (ITC) show:ssa syyskuussa 2003 NICEn joustaville ratkaisuille myönnettiin Innovation Award in Vertical Market – Finance –palkinto. NICE:n IP-puhelinliikennesovellukset tarjoavat ratkaisun äänen tallennukseen pörsseissä, pankkien asiakaspalvelukeskuksissa, rahoituslaitoksissa ja muissa asiakaspalvelukeskuksissa. Ääntä ja dataa yhdistämällä nämä sovellukset tarjoavat paremmat työkalut asiakastapahtumien käsittelyyn riskien hallintaa varten, petoksilta suojautumiseen ja tapahtumasisällön varmentamiseksi.

3. Frost & Sullivan –palkinto myönnettiin NICE:lle

NICE APAC –huippukokouksessa Bangkokissa marraskuussa 2003 julkistettiin, että "Frost and Sullivan 2002 Market Engineering Leadership Award in the Total Asia Pacific Call Monitoring Systems" on myönnetty NICE:lle. Frost & Sullivanin raportissa vahvistetaan NICE:n johtoasema Aasian puhelunvalvontamarkkinoilla Intian, Etelä-Korean, Taiwanin, Hong Kongin, Japanin, Kiinan ja Australian markkinaosuuksien kasvettua voimakkaasti. Raportissa todetaan myös, että NICE:n vakiintunut läsnäolo tallennusmarkkinoilla on auttanut NICE:a solmimaan suuria puheentallennus- ja laadunhallintasopimuksia sellaisilla avainalueilla kuten rahoitus- ja vakuutuspalvelut, tietoliikenne sekä ulkoistamis- etäpalvelut.